游泳馆突然停业，多位消费者措手不及：几千块的游泳卡还没用过！

近日，多名消费者打来求助热线，他们表示自己都在长乐一家游泳馆充了值，可这家游泳馆却在6月底突然停业了，这让他们担心自己所购买的上几百张游泳票会变成“废纸”。

因两家公司纠纷导致游泳馆关闭

【资料图】

在现场记者看到，不少消费者手里都持有大量印有“东湖会游泳馆门票”的卡片，可现在这些门票却用不了了，因为游泳馆从6月27日起就停业了。

游泳馆大门上贴着福建新东湖投资有限公司的声明，上面写着：东湖会游泳馆是由福州泳冠体育场馆管理有限公司承租经营，因泳冠公司在租赁期间违反合同约定，例如未配备足额有资质救生员等，因此与泳冠公司解除租赁。

事情发生后，大伙儿才了解到，原来新东湖公司早在6月1日，就给游泳馆发了解除“泳池租赁协议”的告知函。

消费者

我觉得不管你们之间有什么问题，你们双方第一时间应该要先帮我们这些客户解决办的卡。

不少消费者刚充值 就遭遇门店停业

游泳馆停业后，手上还有游泳卡的消费者互相联系组建了维权群，经初步统计，还未使用完充值项目的消费者超过百名，金额达13万余元。

消费者

6月25号晚上还发信息给我们，说办周年庆有优惠打七折，因为年卡原价是3900元，然后打七折2730元。

场馆出租方和承租方仍在协商沟通

此时，新东湖公司的工作人员也来到了现场，他表示，在向游泳馆发出解除《泳池租赁协议》告知函后，双方还在协商阶段，所以当时并没有在场馆张贴告示。

对于和游泳馆解除租赁关系，工作人员告诉记者，他们也是出于对消费者的安全负责。

福建新东湖投资有限公司工作人员

他没有配四个救生员，服务质量也都没有达到，存在安全漏洞，服务质量要求整改，他都没有整改。继续经营，以后如果出现了重大事故，说不清楚。

采访现场，记者也联系上了游泳馆的负责人罗先生，对方表示他们是规范经营，做不到位的地方也在积极整改。

福州泳冠体育场馆管理有限公司负责人 罗先生

长乐区文化和体育局来检查，就是叫我们自行整改，他并没有说停业，因为我们是有证件，有高危证，有卫生许可证，有营业执照，有五本证，我们有符合要求。

针对消费者关心的游泳馆停业一事后续将如何发展，两家公司均表示，目前双方仍在沟通中。

经部门协调 游泳馆有望恢复营业

随后，记者走访了长乐区市场监督管理局，得知他们已经收到了部分家长的投诉，对此非常重视，已开会进行业务部署，正在协调多方处理此事。

节目播出前，记者收到了游泳馆负责人罗先生的来电，告知了最终的协商结果。

福州泳冠体育场馆管理有限公司 负责人 罗先生

从现在开始我们还可以营业，营业到9月1号，他要求我们卡不能卖出9月1号以后的日期，把客户给他服务完就可以。我们今天（7月6日）已经正常开始营业了。记者：9月1号后，消费者办的年卡怎么处理？让客户尽量在9月1号之前，把卡都用完，如果不用完，我们后期会考虑第三方接手游泳馆后再继续使用。

《帮帮团》认为，既然两家公司的初心都是想给消费者提供更好的服务，那么就更应当加强沟通、互相理解。

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