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“管好孩子”重要，做合格的“邻居”也很重要

近日，作家苏小懒在乘坐广州至珠海的动车时，孩子安静地坐着，却被乘务员两次提醒管好孩子。此后，她在社交平台发文表示感觉被冒犯，并呼吁公众对婴幼儿家庭要有包容度。苏小懒表示，自己在12306上进行了投诉，对此，铁路部门回应表示，是乘务员安全宣传不到位，造成误会。

苏小懒的经历引起了很多家长的共鸣。为什么乘务员会做出这样的举动，反复提醒大人要管好孩子？很难说乘务员个人是否区别对待这一群体。有一点倒是可以确定，那就是，由于孩子在车厢吵闹导致不少纠纷，乘务员习惯于做一些针对性的提醒，工作时会有足够的提前量，当然难免也会出现反复提醒这种操作。

换位思考的话，乘务员的做法也不难理解，为了防患于未然——如果孩子哭闹导致乘客之间发生纠纷，乘务员是比较难调解的，费心费力不说，经常还不讨好。

车厢里面纠纷多，相信很多人都有体会。就拿孩子哭闹这件事来说，高铁是公共交通，并没有禁止孩子乘坐，带孩子坐高铁出行，父母当然有照料和管理责任，可这个责任的度该如何把握，做到何种程度才算合格，恐怕每个人的看法会有所不同。有的人比较宽容，知道和陌生人相处要适当隐忍，遇到情况不会太计较；但有的人对环境非常敏感，稍微一点吵闹就不能忍受，容易把矛盾闹大。

前段时间，经济学者管清友在微博上提到自己的经历，说是一名母亲带着孩子坐高铁，即便大人万般安抚，孩子还是哭闹不止，这名家长向周围乘客道歉，但还是有一名女孩反应很激烈。于是双方吵闹，这名家长很生气，说等你有了孩子也会哭闹。女孩回了一句说：我不会有孩子，我不生孩子。

这个场景很典型，家长尽力做了分内之事；女孩对环境敏感，要求大人安抚好孩子，也没问题。问题在于，高铁是一种公共交通工具，不可能为乘客提供一种绝对舒适的乘车环境，到这样的场合，每个人都难免要让渡一点自由，不可能完全按照你的需求来。每个人都可以保留自己对待孩子的态度，但公共生活中的相处之道是追求彼此的最大公约数，这种情况下恐怕也不能对别人提出太过苛刻的要求。

对于那些未尽责的家长当然要批评，而对于已经尽力而为，甚至因为孩子吵闹而自责、道歉的家长，是不是应该宽容一些？

回到这次事件，乘务员出于自己的考虑进行提醒，未必是对部分群体特殊对待的意思，只是没想到这种做法会冒犯到他人。苏小懒的反应很正常，也道出了无数家长的心声。宽容对待吵闹的孩子，这个要求并不高，换句话说，“管好孩子”重要，做合格的邻居也很重要。

那么，如何解决这样的问题？对于孩子吵闹这件事，我们当然可以做各种尝试，比如说，早就有人建议为孩子设置专门的车厢，这个建议看起来很有针对性，可是按照这种思路，是不是也应该设置读书人车厢，或者年轻人车厢、老年人车厢，这样大家都能满足各自需求。问题是，这种割裂不同群体的做法成本很高，也容易加剧分歧和矛盾。

公共生活中要有何种素养、每个人的责任与义务该如何划分、红线到底在哪里，只有明确了这些基本问题，真正做到了彼此尊重，接下来的那些探索才有价值，才不至于走样。 □ 李建国

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